Questions

Veel gestelde vragen

1. Waar zijn jullie gevestigd? 

We zijn een klein bedrijfje dat vanuit huis werkt. Je bent meer dan welkom om je bestelling af te halen. Als je je bestelling wilt afhalen, laat dat dan even weten. 

2. Mag ik altijd mijn bestelling retourneren? 

Ja, je hebt wettelijk het recht om je bestelling zonder opgave van reden terug te sturen. Je ontvangt dan netjes je aankoopbedrag en verzendkosten (bij retour gehele bestelling) binnen 14 dagen na retour terug op je rekening. 

3. Als iets niet meer op voorraad is, kunnen jullie deze dan alsnog bestellen? 

We willen het altijd proberen om voor jouw dat artikel op voorraad te krijgen. Stuur ons een email en geef aan om welk artikel het gaat. Wij houden je dan op de hoogte van dit artikel, en doen ons best om deze week op voorraad te krijgen. 

4. Hoe worden de producten verpakt? 

Onze kleding pakken we netjes in folie in. We proberen er een echt cadeautje van te maken. Vervolgens gaat er een stevige verzendzak of doos omheen. En hopen we dan je ernaar uitkijkt om de pakketje te openen! 

5. Kan ik een product ruilen voor een andere maat? 

Ja, dit kan zeker. Stel dat je een top hebt besteld, maar een maat groter of kleiner nodig hebt, stuur ons even een berichtje via labelvier@hotmail.com. Bestel het product opnieuw en zorg dat je je andere item retourneert. De eventuele kosten van de heenzending worden dan teruggeboekt op het bij ons bekende rekeningnummer. 

6. Hoe worden de verzendkosten berekend? 

De verzendkosten worden berekend aan de hand van de tarieven van PostNL. 

7. Wat is de levertijd van mijn bestelling? 

We streven ernaar je bestelling binnen 1-3 dagen te verzenden, vaak verzenden we je bestelling nog dezelfde dag of volgende werkdag. Bij uitzondering kan er een afwijkende levertijd zijn. Uiteraard stellen we je hiervan op de hoogte. 

Mocht je nog meer vragen hebben of wil je iets weten, stuur ons gerust een berichtje via labelvier@hotmail.com. 

- LOVE VIER